Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over de zorg die wij bieden. Heeft u een klacht of bent u ergens niet tevreden over, dan horen wij dit graag. Wij proberen uw klacht bij voorkeur eerst samen met u op te lossen.

Voor onze optometrische zorg zijn wij aangesloten bij het Klachtenloket Paramedici (KLP). De klachten- en geschillenregeling voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en de geschillenregeling is erkend door het ministerie van VWS.

Komt u er samen met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij het Klachtenloket Paramedici. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris kan u vervolgens ondersteunen bij de behandeling van uw klacht.

Wanneer de klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kan deze worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Paramedici.

Meer informatie over de klachtenprocedure en het indienen van een klacht vindt u op de website van het Klachtenloket Paramedici.

Klachtenloket Paramedici
Maliesingel 39
3581 BK Utrecht

E-mail: info@klachtenloketparamedici.nl
Telefoon: 030 – 310 09 29

Telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 12.30 uur.